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酒店上網行為管理方案

一、前言
  據權威數字統計,我國年商務旅游消費超過24億美元,并以每年20%的速度增長。中國正在成為全球商務旅游消費的重要市場!
  商務客戶對酒店的要求已不僅滿足于溫馨舒適的環境、熱情周到的服務,更需要互動娛樂和綜合信息服務,如:上網沖浪、在線游戲、影視點播、旅游信息等;而且商務客戶也經常在酒店舉行商務活動和移動辦公。這些目標的實現要求酒店必須能提供方便、靈活、全面的通信及信息服務。
  如何面對酒店行業的機遇與挑戰?
  如何實現酒店的電子商務?
  如何通過信息化建設贏得核心競爭力?
  
二、用好網絡是信息化的基礎
  良好的寬帶網絡平臺是酒店信息化建設的基石,一方面建設內部信息高速公路,實現內部的高速信息交換,將酒店內部各信息點連接成一個整體;另一方面連接到INTERNET,使得酒店與外界進行多彩的信息交換。
  酒店寬帶網絡平臺主要分為辦公網絡和客房網絡兩大部分,前者用于酒店內部辦公與管理,后者為客戶提供信息服務,兩個平臺采用共同的外網出口。除了提供基本的網絡通訊功能外,還要提供安全性、易用性、易管理以及可擴展性等方面提供保證。
  建設好寬帶網絡平臺,可以為酒店提供網絡連接服務、網絡安全保障服務、網絡辦公等基本的服務,并為下一步的酒店信息化上層應用的打下良好的基礎。
  惠爾頓公司了解您的需求,結合了全國近2萬家客戶在網絡上使用管理軟件的實際情況和成功案例和成功案例推出酒店網絡建設方案,愿憑借業界領先的技術、成熟先進的產品,以及長期以來為酒店業提供通信服務的成功經驗,為您建設好網絡基礎平臺,幫助您抓住黃金時代,登上利潤之巔。
  
三、酒店行業存在的問題
1、網絡不穩定
  客人對酒店的網絡服務的要求越來越高,需要寬帶網絡能保障24小時穩定不間斷性的服務。但目前很多酒店使用的路由設備往往由于硬件處理能力不足、防病毒抗攻擊能力不夠、軟件不穩定等原因造成系統延遲、宕機等問題,嚴重影響網絡的服務質量,引起客戶的抱怨。
2、網絡速度慢
  很多酒店網絡一到入住率高峰就非常緩慢,酒店的網絡負載能力有限,入住賓客過度使用p2p下載和在線視頻造成網絡堵塞,從而影響到別的客房正常上網。目前業內很多上網行為管理設備只能針對IP進行QOS分配管,而無法對P2P應用進行有效管理,更無法針對用戶進行客人限速,給酒店的網絡管理造成不便。
3、網絡病毒木馬泛濫
  現今網絡環境紛繁復雜,病毒木馬肆虐,酒店的財務和管理信息系統會因為商業機密成為入侵對象,內部的普通終端也會遭受攻擊造成癱瘓。更有甚者,黑客利用軟件工具對客房電腦和酒店路由器進行ARP欺騙,試圖盜取酒店客人的QQ、郵箱、網銀、游戲等密碼。這些對酒店的品牌都會造成巨大的傷害。提供安全有效的防御系統是維護酒店健康運轉的有力屏障。
4、接入身份認證回避法律風險
  酒店會議廳網絡使用通常是選擇以有償的方式,按時或者按流量大小提供網絡高速接入服務,此時就需要針對客人的上網權限和上網時間等進行管理。
  酒店人員流動頻繁,需要規避各種法律風險,為信息管理人員提供一個透明化的實時網絡狀態,監控并及時封堵色情、反動、賭博、暴力等不良網站和網絡應用。
  
四、解決方案
  惠爾頓e地通上網行為管理系統對此給出了一個優異的帶寬管理解決方案:以應用為基礎,以帶寬保證、帶寬優先級為手段,輔以:防火墻,病毒防護,流量清洗,上網審計管理策略設置。合理的策略設置能夠使當前的網絡為更多的網絡用戶和應用服務,網絡應用能夠通過系統的多種管理形式來設定和控制用戶的網絡使用帶寬。實施惠爾頓e地通設備后的網絡圖部署:


五、惠爾頓e地通給客戶帶來的價值
1、提高酒店整體形象

  惠爾頓的客戶端登錄與web登錄,將客房用戶的所有流量跳轉到酒店自定義的商務平臺,實現酒店的電子商務平臺與廣告平臺的流量導入。促進酒店能提供更多的服務項目以提高單位客戶利潤貢獻率,對酒店的發展至關重要。酒店在信息化時代為顧客提供更細致周到的網絡服務,才能吸引更多的中高端客戶,特別是商務客戶入住。
合理分配客房帶寬,清洗異常流量
  惠爾頓設備配置智能流控,根據帶寬使用情況,自動調整控制規則,無需人為干預,酒店人少時,每個人可用使用更多的帶寬,人多時,保證每個人都有帶寬可用,順暢的進行上網應用。
  在不影響正常業務的前提下,清洗掉異常流量,追蹤網絡異常,誰的機器中了病毒一直在發包,e地通一目了然,有效滿足客戶對網絡運作連續性的要求。
2、高端酒店流量配額與流量計費
  惠爾頓e地通可以按照日、星期、月精確統計用戶流量,用于電信運營商網絡運營中的網絡流量計費,幫助酒店用戶運營自己的網絡,實現網絡服務的增值。
3、降低法律風險
  酒店客戶人員瀏覽不良網站、傳播敏感信息、網上敲詐、賭博等給酒店帶來風險。他們使用的是酒店的網絡,如果不能及時發現和禁止,承擔法律責任的將是酒店的負責人。通過e地通上網行為管理系統的:URL過濾、風險告警、行為審計功能等功能,我們的網絡管理人員就可以輕松應對這些風險。并且系統可以與主流的信息監控過濾系統連接,滿足公安部門的監控要求。
4、降低網絡安全威脅
  大部分的病毒是通過瀏覽不良網站和郵件以及下載進行傳播的,規范了酒店上網用戶的上網行為,既保證上網的便捷性,又保證上網的安全性,更降低病毒的威脅。
  

 
 
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